¿Cómo contrato un servicio?

Puede solicitar la contratación de un servicio rellenando la información del área de presupuesto. Una vez reciba la propuesta detallada en su correo electrónico o fax facilitado, en uno de los apartados se especifican los pasos a seguir para la Confirmación y Reserva del servicio. También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del teléfono 91 4761080.

¿Cómo funciona el transporte discrecional de Vista Alegre?

Es un servicio a medida acordado entre el cliente y la empresa, puede contemplar horarios, destinos, extras y otros medios de transporte a petición del cliente, aunque como base y si no se especifica lo contrario será el transporte de viajeros por carretera con autobús.

El cliente contratará un autobús con conductor de la capacidad acordada, nuestro conductor será el encargado de llevarle a destino y darle la atención necesaria. Los trayectos serán por vías públicas y el importe de peajes y parking será pactado antes del viajes . Se respetarán las horas de conducción y descanso según la legislación vigente.

Existe la posibilidad de tener más de un conductor para poder afrontar rutas de largo kilometraje en un día. El trayecto paradas y y las características del viaje serán elegidas por el cliente, aunque siempre, debido a nuestra experiencia le daremos las opciones más adecuadas para que su viaje sea satisfactorio.

Seguridad, ¿me pongo el cinturón?

Tanto para el conductor como para los pasajeros (acompañantes y mayores de tres años) es obligatorio llevar abrochado el cinturón de seguridad durante todo el trayecto, según Real Decreto 445/2006. Toda nuestra flota está equipada con cinturones. En autobuses todavía no hay una norma sobre los sistemas de retención de menores. Estamos a la espera de que la haya, y adoptaremos las medidas necesarias para su cumplimiento. Recuerden que el autobús es el medio más seguro de transporte por carretera.

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No nos ponemos de acuerdo en la temperatura interior del autobus.¿Que hacemos?

Siempre se intenta obtener el máximo confort manteniendo una temperatura constante entre los 21 y 23 grados. Teniendo en cuenta que es un transporte colectivo y puede haber diversos criterios, el ultimo criterio que prevalece es el del conductor.

¿Cuál es el teléfono de contacto en caso de emergencia?

Nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición de Lunes a Viernes de 9:00 de la mañana a 18:00 de la tarde en el teléfono . En caso de emergencia, puede llamar al 91 4761080.

Ante una de emergencia durante un servicio, el conductor será el encargado de tomar las decisiones pertinentes. Esto será así hasta la llegada (si fuese necesario) de una autoridad pública. Ej.: Sanitarios, cuerpo de bomberos o las fuerzas de seguridad del estado.